FORMULAIRE DE RETOUR / DROIT DE RÉTRACTATION
Remplis le formulaire suivant en indiquant le numéro de commande et précise dans le champ des notes les articles que tu souhaites retourner, si le retour/la rétractation ne concerne pas l’ensemble de la commande.
Après l’envoi de la demande, tu recevras une confirmation de réception. Notre Service Client te recontactera dans les plus brefs délais.
Consulte la page Retours et Remboursements pour plus de détails sur les conditions de retour et de rétractation.
Remarque : ce formulaire est exclusivement destiné aux demandes de retour et, le cas échéant, à l’exercice du droit de rétractation pour les commandes déjà livrées.
Il ne peut pas être utilisé pour annuler une commande qui vient d’être passée. Pour demander l’annulation d’une commande qui n’a pas encore été reçue, vous devez contacter notre Service Client dans les 30 minutes suivant la confirmation de la commande, par téléphone ou via le chat.
L’envoi de la demande dans ce délai de 30 minutes ne garantit pas l’annulation de la commande, car le Service Client peut ne pas être en mesure de la traiter avant le début de la préparation ou de l’expédition.
Si la commande ne peut plus être annulée, vous devrez attendre la livraison du colis puis, une fois celui-ci reçu, soumettre une demande de retour au moyen du présent formulaire, dans le respect des délais et conditions applicables au droit de rétractation.
