Remplis le formulaire suivant en indiquant le numéro de commande et précise dans le champ des notes les articles que tu souhaites retourner, si le retour/la rétractation ne concerne pas l’ensemble de la commande.

Après l’envoi de la demande, tu recevras une confirmation de réception. Notre Service Client te recontactera dans les plus brefs délais.

Remarque : le présent formulaire est exclusivement destiné aux demandes de retour et à l’exercice du droit de rétractation, le cas échéant, pour les commandes déjà reçues. Il ne peut pas être utilisé pour demander l’annulation opérationnelle d’une commande qui vient d’être passée.

Pour demander l’annulation d’une commande non encore reçue, il est nécessaire de contacter notre Service Client dans les 30 minutes suivant la confirmation de la commande, par téléphone ou via le chat. Passé ce délai, la commande pourrait ne plus être annulable avant l’expédition, sans préjudice de l’éventuel droit de rétractation prévu par la réglementation applicable.

Consulte la page Retours et Remboursements pour plus de détails sur les conditions de retour et de rétractation.